Граждане Российской Федерации могут прийти на прием без предварительной записи с 12:00 до 20:00 часов. Заявителям при себе необходимо иметь паспорт гражданина Российской Федерации или удостоверение военнослужащего Российской Федерации.

Лица, не являющиеся гражданами Российской Федерации, принимаются только по предварительной записи, при условии поступления соответствующей заявки в Минстрой России (по телефону, через официальный сайт Минстроя России, по почте или письменного обращения, доставленного лично). Заявку необходимо подать до 6 декабря 2019 года включительно.

Прием будет проводиться в порядке живой очереди. В первоочередном порядке принимаются ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды I и II групп, ветераны и инвалиды боевых действий, родители (опекуны, попечители, приемные родители), на попечении которых находятся трое и более детей, а также дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.

Прием будут проводить заместители министра, директора департаментов Минстроя России и их заместители. Первичное обращение рассматривают заместители директоров департаментов Минстроя России, курирующие вопросы, поставленные заявителями. Если ранее вопрос заявителя рассматривался заместителем директора департамента, он будет рассмотрен директором соответствующего департамента. Если ранее вопрос рассматривался директором департамента, он будет рассмотрен заместителем Министра, курирующим соответствующую сферу.